9.1. Zweck der Datenverarbeitung
Wir nutzen WhatsApp Business, einen Dienst der WhatsApp Inc. („WhatsApp“), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, um mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen Support zu bieten. Bei der Nutzung von WhatsApp Business können personenbezogene Daten der Nutzer verarbeitet werden.
9.2. Umfang der Datenverarbeitung
Wenn Sie uns über WhatsApp Business kontaktieren, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, einschließlich Ihrer Mobiltelefonnummer, Ihrem Profilnamen und dem Inhalt der Kommunikation, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
9.3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern Sie uns diese erteilt haben. Eine weitere Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und schnellen Kommunikation mit unseren Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
9.4. Datenübertragung in Drittländer
WhatsApp Inc. hat seinen Sitz in den USA und die Daten werden dort verarbeitet. WhatsApp Inc. ist Teil der Facebook-Unternehmensgruppe und teilt Informationen global, sowohl intern innerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe als auch extern mit Partnern und mit denen, mit denen Sie und andere weltweit kommunizieren. Es wird darauf hingewiesen, dass in den USA kein Datenschutzniveau herrscht, das mit den Standards in der EU vergleichbar ist.
9.5. Widerruf der Einwilligung und Löschung der Daten
Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung durch WhatsApp Business jederzeit widerrufen. In diesem Fall werden wir keine weiteren Kommunikationen mit Ihnen über WhatsApp Business führen und Ihre Daten, soweit sie bei uns gespeichert sind, löschen. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp unabhängig davon eigene Datenschutzpraktiken hat, die sich von unseren unterscheiden.